如果你是企業老闆，你的企業員工大量流失，一定是你的幹部出了大問題。 如果你是部門主管，你的部門成員大量流失，一定是你個人出了大問題。 「無論是在哪裡，無論是在什麼時候進行調查，無論你針對的是什麼樣的行業，60％～75％的員工會認為在他們的工作中，最大的壓力和最糟糕的感受來自於他們的直屬上司。」 ——美國管理專家霍根 「有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去發掘下屬的一些很棒的想法，擴張它們，並且以光速般的迅捷將它們擴展到企業的每個角落。我堅信自己的工作是一手拿著水瓶，一手帶著肥料，讓所有的地方變得枝繁葉茂。」 ———奇異（GE）原董事長兼CEO傑克‧威爾許 ◎「三明治」溝通法——鼓勵＋指導＋鼓勵 當你想向對方表達善意的批評和改進建議時，為了讓對方能接受，先理解對方的立場和感受，然後再提出批評或者建議，最後給對方以希望和鼓勵，讓談話在愉快的氛圍中結束。 ◎向下屬「授權」時的七大原則 視能原則：一切以被授權者的才能、知識水準、道德情操的高低為依據。 信任原則：充分授權，給予被授權人充分的信任。 合規原則：透過合理的程序和合法的途徑後進行授權，明確授權範圍。 對等原則：授予的權力必須對等於所分配的職責。 可控原則：授權的目的在於讓下屬分擔更多的責任，而不是放棄控制權力。 帶責原則：授權的同時明確下屬的責任，堵塞有權不負責或濫用權力的漏洞。 監督原則：領導者給予被授權人必要的監督控制，以免偏離組織目標的方向。 ◎構成團隊的5P要素 目標（purpose）＋人員（people）＋定位（place）＋權限（power）＋計畫（plan） 20世紀後半期，管理環境越來越複雜，個人英雄式的領導者開始受到挑戰，人們對運用一個領導團隊來管理一個組織的領導模式給予了更多的關注，於是團隊式領導成為一種新的管理潮流……