沒有不好的產品，只有不會賣產品的人！ 銷售四大關鍵字：信賴感、需求、產品展示和成交 銷售工作是一件非常具有挑戰性的工作，它並不像其他工作，做了就會有結果。因此業務人員必須具備良好的心理素質。同時，銷售工作又是一項最有前途的工作，因為發展空間無限，可以讓你迅速地累積人脈、資源和財富。要想做好這份工作，應先學會愛上這份工作，不斷提升自我。 ◎挖人的痛處能實現利益的最大化？！ →所謂挖痛，就是挖掘痛苦，就是刺激對方的需求，擴大對方的需求，製造緊張，製造緊迫感，製造危機意識，讓對方感覺充滿希望，充滿緊張感、緊迫感，讓對方發現和感覺到不和我合作，問題很麻煩，和我合作，好處多多。 →一個產品的價格，根本不取決於產品成本，而是取決於客戶的渴望度。 ◎FABE問話，讓客戶相信產品價值 →F指產品的特性；A指產品的功能；B指好處和利益；E指證據。 →怎麼找出產品的F（特性）、A（功能）、B（好處）、E（證據）？首先從產品的說明書上找，第二就是從競爭對手產品的比較中找，第三從客戶那裡詢問，最後是業務人員自身的觀察。 ◎成交的關鍵在於讓人「閉嘴」 →讓客戶有思考餘地的最好辦法是閉嘴。 →在成交的環節，閉嘴的一瞬間，實際上是雙方的一種較量。 →當業務人員提出成交了，就不要再講話了，讓客戶慢慢陷入沉思，他沉思的時間越長，他就慢慢接受了這個習慣，或者接受了這個要求。