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吳建宏的商戰叢書 2 - 讓修鍊看得見
作者：吳建宏
出版：東立出版集團有限公司
價錢：HKD$ 23
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簡　介
如果顧客不滿意你的商品，你會怎麼辦？有三個答案給你選，一是說「對不起，下次改進」；二是說「我退你錢，或是讓你換」；三是「我們公司經理希望登門道歉，並且致贈一份心意」。

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